Nama : Nanda Salsabila
Npm : 17214802
Kelas : 3EA31
Peran Setiap StakeHolder Di
Setiap Perusahaan
Stakeholder merupakan individu, sekelompok manusia,
komunitas atau masyarakat baik secara keseluruhan maupun secara parsial yang
memiliki hubungan serta kepentingan terhadap perusahaan. Individu, kelompok,
maupun komunitas dan masyarakat dapat dikatakan sebagai stakeholder jika memiliki
karakteristik seperti yang diungkapkan oleh Budimanta dkk, 2008 yaitu mempunyai
kekuasaan, legitimasi, dan kepentingan terhadap perusahaan.
Pihak yang
berkepentingan (stakeholders)
dalam perusahaan dapat terdiri dari :
1. Pengusaha
(Pemegang Saham) yang sehari-hari diwakili manajemen.
2. Para pekerja
dan serikat pekerja.
3. Para
pengusaha Pemasok.
4. Masyarakat
(konsumen).
5. Perusahaan Pengguna.
6. Masyarakat
sekitar.
7. Pemerintah.
Peran pihak yang memiliki
kepentingan utama atau stakeholder dalam organisasi bisnis ataupun
dalam perusahaan, adalah sebagai berikut :
1.
Pemilik (owner) atau Pemegang Saham
Pada awalnya suatu bisnis dimulai dari ide seseorang
atau lebih tentang suatu barang atau jasa dan mereka mengeluarkan uangnya
(modal) untuk membiayai usaha tersebut, karena mereka memiliki keyakinan bahwa
kelak dikemudian hari akan mendapatkan imbalan (keuntungan) dan mereka
mengorganisasi, mengelola dan menanggung segala resiko bisnis.
2.
Karyawan (employee)
Karyawan dalah orang yang diangkat dan ditugaskan
untuk menjalankan kegiatan perusahaan. Kinerja perusahaan sangat bergantung
pada kinerja seluruh karyawan, baik secara individu maupun secara kelompok.
3.
Kreditor (creditor)
Adalah lembaga keuangan atau individu yang memberikan
pinjaman kepada perusahaan. Kreditor sebagai pemberi pinjaman, umumnya
mengajukan persyaratan tertentu untuk meyakinkan bahwa uang yang mereka
pinjamkan kelak akan dapat dikembalikan tepat waktu ,sesuai jumlah dan berikut
prestasinya
4.
Pemasok (supplier)
Pemasok adalah partner kerja dari perusahaan yang siap
memenuhi ketersediaan bahan baku, oleh karena itu kinerja perusahaan juga
sebagian tergantung pada kemampuan pemasok dalam mengantarkan bahan baku dengan
tepat waktu. Misalnya pemasok kepentingan, jika barang dan jasa yang mereka
pasok relative langkah dan sulit untuk memperoleh barang/jasa
subtitusi.Kekuatan relatif organisasi terhadap pemangku kepentingan tidak selalu
lemah
5.
Pelanggan (customer)
Dengan mengidentifikasi pelanggan, perusahaan akan
lebih fokus dalam memberikan produk dan jasa yang diinginkan dan diharapkan
oleh pelanggan mereka. Oleh karena itu perusahaan memiliki kepentingan utama
untuk mengidentifikasi individu yang menggunakan produk dan jasa mereka
(pelanggan, pesaing dan konsumen). Suatu perusahaan tidak akan bertahan lama
tanpa ada seorang customer. Customer merupakan target dari suatu
perusahaan untuk menjualkan hasil produksinya. Untuk menarik seorangcustomer,
suatu perusahaan harus menyediakan produk dan layanan yang terbaik serta harga
yang bersahabat. Misalnya, suatu oragnisasi dapat memiliki kekuatan yang sangat
baik, apalagi jika kondisi pelanggan tidak dapat memperoleh barang/jasa
subtitusi yang baik pula.
6.
Pesaing
Kesuksesan perusahaan biasanya tergantung pada
pengetahuan karyawan tentang pesaing dan peranan mereka dalam bisnis. Bentuk
yang paling umum dari pesaing langsung. Pesaing langsung menyediakan produk
atau jasa yang sama dalam industri, seperti yang diproduksi oleh perusahaan
kita. Sebagai contoh Toyota dan Suzuki, Jatayu Air dan Adam Air adalah pesaing
langsung satu sama lain.
7.
Pemerintah
Pemerintah misalnya, memiliki kekuasaan untuk
memberikan perijinan.Dalam masyarakat yang masih ditandai dengan adanya KKN
yang masih kuat, bukan tidak mungkin kekuasaan pemerintah dalam memberikan
perijinan dapat mengagalkan semua rencana yang disusun oleh perusahaan.
Contoh Kasus
Antara
Perusahaan Dengan Konsumen
“Iklan Nissan March Masuk Pengadilan”
Konsumen
merasa dikelabui iklan. Pengacara produsen anggap iklan sebagai cara ‘menggoda’
orang untuk membeli produk. Iklan sebuah produk adalah bahasa
pemasaran agar barang yang diperdagangkan laku. Namun, bahasa iklan tidak
selalu seindah kenyataan. Konsumen acapkali merasa tertipu iklan.
Ludmilla
Arief termasuk konsumen yang merasa dikelabui saat membeli kendaraan roda empat
merek Nissan March. Jargon ‘city car’ dan ‘irit’ telah menarik minat perempuan
berjilbab ini untuk membeli. Maret tahun lalu, Milla-- begitu Ludmilla Arief
biasa disapa—membeli Nissan March di showroom Nissan Warung Buncit, Jakarta
Selatan. Sebulan menggunakan moda transportasi itu, Milla merasakan keganjilan.
Ia merasa jargon ‘irit’ dalam iklan tak sesuai kenyataan, malah sebaliknya
boros bahan bakar. Penasaran, Milla mencoba menelusuri kebenaran janji ‘irit’
tersebut. Dengan menghitung jarak tempuh kendaraan dan konsumsi bensin, dia
meyakini kendaraan yang digunakannya boros bensin.
“Sampai
sekarang saya ingin membuktikan kata-kata city car dan irit dari mobil itu,”
ujarnya ditemui wartawan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, Selasa (10/4).
Setelah satu
bulan pemakaian, Milla menemukan kenyataan butuh satu liter bensin untuk
pemakaian mobil pada jarak 7,9 hingga 8,2 kilometer (km). Rute yang sering
dilalui Milla adalah Buncit–Kuningan-Buncit. Semuanya di Jakarta Selatan. Hasil
deteksi mandiri itu ditunjukkan ke Nissan cabang Warung Buncit dan Nissan
cabang Halim. Berdasarkan iklan yang dipampang di media online detik dan Kompas, Nissan
March mengkonsumsi satu liter bensin untuk jarak bensin 21,8 km. Informasi
serupa terdapat di brosur Nissan March. Karena itulah Milla berkeyakinan
membeli satu unit untuk dipakai sehari-hari. “Di iklan itu ditulis berdasarkan
hasil tes majalah Autobild edisi 197 tanpa mencantumkan rute kombinasi,”
imbuhnya.
Pihak Nissan
melakukan tiga kali pengujian setelah pemberitahuan Milla. Milla hanya ikut dua
kali proses pengujian. Lantaran tak mendapatkan hasil, Milla meminta dilakukan
tes langsung di jalan dengan mengikutsertakan saksi. “Saya berharap
diadakan road test dengan ada saksi,” kata karyawati swasta itu. Kasus ini
akhirnya masuk ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Jakarta. Milla
meminta tanggung jawab PT Nissan Motor Indonsia (NMI). Perjuangannya berhasil.
Putusan BPSK 16 Februari lalu memenangkan Milla. BPSK menyatakan NMI melanggar
Pasal 9 ayat (1) huruf k dan Pasal 10 huruf c Undang-Undang Perlindungan
Konsumen. NMI diminta membatalkan transaksi, dan karenanya mengembalikan uang
pembelian Rp150 juta. Tak terima
putusan BPSK, NMI mengajukan keberatan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Sidang lanjutan pada 12 April ini sudah memasuki tahap kesimpulan. Dalam
permohonan keberatannya, NMI meminta majelis hakim membatalkan putusan BPSK
Jakarta. Sebaliknya, kuasa hukum Milla, David ML Tobing, berharap majelis
hakim menolak keberatan NMI. Ia meminta majelis menguatkan putusan BPSK.
Dikatakan David, kliennya kecewa pada iklan produsen yang tak sesuai
kenyataan.“Tidak ada kepastian angka di setiap iklan Nissan March dan tidak ada
kondisi syarat tertentu. Lalu kenapa tiba-tiba iklan itu ke depannya berubah
dengan menuliskan syarat rute kombinasi dan eco-driving. Ini berarti ada unsur
manipulasi,” ujarnya usai persidangan.
Kuasa hukum
NMI, Hinca Pandjaitan, menepis tudingan David. Menurut Hinca, tidak ada
kesalahan dalam iklan produk Nissan March. Iklan dimaksud sudah sesuai
prosedur, dan tidak membohongi konsumen. “Iklan Nissan jujur, ada datanya dan
rujukannya. Kalau ada perubahan iklan, itu mungkin asumsi merek. Namanya iklan.
Itu kan cara menggoda orang,” pungkasnya.
Analisis:
dalam kasus
ini, pihak Nissan jelas- jelas telah menyalahi etika bisnis dengan melakukan
penipuan iklan terhadap konsumen. Karena pihak Nissan telah memberikan iklan
yang tidak sesuai dengan kenyataan yang ada dan konsumen yang telah membeli
produk tersebut merasa dirugikan.
Etika yang Diperlukan Dalam
StakHolder
StakeHolder dalam Etika Bisnis
Stakeholders dapat diartikan sebagai segenap pihak yang terkait dengan isu
dan permasalahan yang sedang diangkat. Misalnya bilamana isu periklanan, maka
stakeholder dalam hal ini adalah pihak-pihak yang terkait dalam isu periklanan,
seperti nelayan, masyarakat pesisir, pemilik kapal, anak buah kapal, pedagang
ikan ,pengelah ikan, pembudidaya ikan, pemerintah, pihak swasta dibidang
periklanan, dan sebagainya. Stakeholder dalam hal ini juga dinamakan pemangkun
kepentingan.
Lembaga-lembaga telah menggunakan istilah stakeholder ini secara luas
kedalam proses pengambilan dan implementasi keputusan. Secara sederhana
stakeholder sering dinyatakan sebagai para pihak, lintas pelaku, atau
pihak-pihak yang terkait dengan suatu isi atau rencana.
Stakeholder menurut definisinya adalah kelompok atau individu yang
dukunganya diperlukan demi kesejahteraan dan kelangsungan hidup
organisasi. Clarkson membagi stakeholder
menjadi dua : Stakeholder primer dan stakeholder sekunder.
Contoh kasus :
Perusahaan ini melanggar Etika Bisnis
PT. Megasari Makmur
Perjalanan obat nyamuk bermula pada tahun 1996, diproduksi oleh PT Megasari
Makmur yang terletak di daerah Gunung Putri, Bogor, Jawa Barat. PT Megasari
Makmur juga memproduksi banyak produk seperti tisu basah, dan berbagai jenis pengharum
ruangan. Obat nyamuk HIT juga mengenalkan dirinya sebagai obat nyamuk yang
murah dan lebih tangguh untuk kelasnya. Selain di Indonesia HIT juga mengekspor
produknya ke luar Indonesia. Obat anti-nyamuk HIT yang diproduksi oleh PT
Megarsari Makmur dinyatakan ditarik dari peredaran karena penggunaan zat aktif
Propoxur dan Diklorvos yang dapat mengakibatkan gangguan kesehatan terhadap
manusia. Departemen Pertanian, dalam hal ini Komisi Pestisida, telah melakukan
inspeksi di pabrik HIT dan menemukan penggunaan pestisida yang menganggu
kesehatan manusia seperti keracunan terhadap darah, gangguan syaraf, gangguan
pernapasan, gangguan terhadap sel pada tubuh, kanker hati dan kanker
lambung. HIT yang promosinya sebagai obat anti-nyamuk ampuh dan murah ternyata
sangat berbahaya karena bukan hanya menggunakan Propoxur tetapi juga Diklorvos
(zat turunan Chlorine yang sejak puluhan tahun dilarang penggunaannya di
dunia). Obat anti-nyamuk HIT yang dinyatakan berbahaya yaitu jenis HIT 2,1 A
(jenis semprot) dan HIT 17 L (cair isi ulang). Selain itu, Lembaga Bantuan
Hukum Kesehatan melaporkan PT Megarsari Makmur ke Kepolisian Metropolitan
Jakarta Raya pada tanggal 11 Juni 2006. Korbannya yaitu seorang pembantu rumah
tangga yang mengalami pusing, mual dan muntah akibat keracunan, setelah
menghirup udara yang baru saja disemprotkan obat anti-nyamuk HIT.
Analisis :
Etika dalam berbisnis
itu sangat diperlukan dan menjadi komponen yang sangat penting karena
menyangkut keselamatan dan kepercayaan konsumen terhadap produk yang perusahaan
kita produksi. Konsumen adalah raja, jadi sudah selayaknya dan sepantasnya kita
memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen kita.
Referensi :
https://zufasupriyadi.wordpress.com/2014/05/25/hubungan-stakeholder-dengan-organisasi-perusahaan/ https://nildatartilla.wordpress.com/2013/02/09/contoh-kasus-pelanggaran-etika-bisnis-oleh-pt-megasari-makmur/ http://oktaviantinovi.blogspot.co.id/2013/08/etika-stakeholders.html
Tidak ada komentar:
Posting Komentar